Daniela Schober
Ankerstraße. 3b
06112 Halle (Saale)
E-Mail: kontakt@schober-training.de
Internet: www.schober-training.de
Gesprächsführung –
Wirkungsvoll verbal und nonverbal kommunizieren
Im Mittelpunkt steht die Auseinandersetzung mit dem eigenen Kommunikationsverhalten. Wie kann ich Gespräche wirkungsvoll führen? Durch welche Methodik und Modelle kann ich mein Gegenüber im Gespräch besser verstehen? Wie kann ich meine Gesprächsvarianz trainieren?
Trainingsbedarf
Führungskräfte sind immer wieder gefordert, in (Mitarbeiter-) Gesprächen mit Überzeugungsstärke und Varianz Ihre Ziele umzusetzen. Dabei stehen unter anderem folgende Themen im Fokus:
- motivieren und überzeugen
- die Motive des Gegenübers erkennen
- Small-Talk konstruktiv nutzen
- gemeinsame Entwicklungsziele festlegen
- Abweichungen ansprechen
- Feedbackkommunikation
- Vielredner angemessen unterbrechen
- verbindlich werden (Tatsachen schaffen)
- Typen und Status erkennen und „bespielen“
- Spontan agieren können
- Humor angemessen einsetzen
- Bewusstsein zur Körpersprache unterstützend einsetzen
Trainingsziel
Durch Übung und Methodik wird der eigene Handlungsspielraum erweitert, um diesen im Gespräch effektiv nutzen zu können.
Umsetzung und Transfer
Mit den Teilnehmern werden im Training themenbezogene Szenarien für die Gesprächssimulationen entwickelt. Weiter bekommen die Teilnehmer durch Wissensbausteine zu
- Kommunikationsmodellen
- Fragetechnik
- Handlungssteuerungsmodell
wirksame Gesprächsführungsmethoden an die Hand.
Diese können die Teilnehmer anschließend in den Gesprächssimulationen anwenden und vertiefen.
Das Gruppen – und Expertenfeedback zeigt den Lernerfolg und die Lernpotenziale auf und unterstützt gleichzeitig den Transfer in den Arbeitsalltag. Dort kann dann „on-the-job“ das Erlernte immer wieder angewandt und weiterentwickelt werden.
Empfehlung: Das Training ist mit der Anzahl von 4 -7 Teilnehmern am effektivsten.
Stimmen aus dem Training:
- „Ist gut, sich bewusst mit diesen Themen auseinander zu setzen“
- „Ich nehme den Mut zu Fragen mit“
- „Ist schon interessant, wie der Körper doch mitspricht“
- „War für mich mal wieder eine willkommene Auffrischung zum Thema“
- „Ich fühle mich durch den kompakten Gesprächsleitfaden jetzt sicherer, um in mein erstes Mitarbeitergespräch zu gehen“
- „Jetzt, wo ich weiß wofür Small Talk sinnvoll ist, werde ich ihn auch mehr einsetzen … obwohl er immer er noch nicht mein Ding ist“
- "Meine Entdeckung war das bewusste Paraphrasieren"
